ペットホテルに関するQ&A

ドッグファンタジーへお寄せいただいたペットホテルに関してのご質問です。

 

Q ペットホテルに預ける際、必要なものはありますか。
A・オーナー様の身分証明書
 (運転免許証など飼主様の現住所を証明できるもの)
 ・ワクチン証明書(1年以内に接種のワクチン接種を証明するもの)
 ・いつもお家で召し上がっているお食事(1日の回数分×宿泊数)
 ・環境が変わりご家族と離れる淋しさからご飯を食べなくなるワンちゃんが

  いらっしゃいます。

  いつも召し上がっているお食事をお持ち頂く事をお願いしています。
 ・お泊りのストレスを軽減する為、おもちゃ、においのついたタオルなどを

  お持ち頂いても結構です。

Q 料金のお支払い方法は?
A 料金は前払いになっております。お預かり時に契約日数の料金を

  お預かりいたします。

  お迎えの日が予定より早いときでも返金いたしません。

  延泊の場合は不足分をご請求させていただきます。

  ただし、お部屋がいっぱいの場合は延泊できない場合もあります。

Q 支払いにクレジットカードは使えますか?
A クレジットカードはお取り扱いしておりません。

Q 料金の計算方法は?
A お預かりの料金は一日を基本単位とさせていただきます。

  例えばお預かり開始日からお引取り日までを含み、2泊3日お預かり

  した場合は2日分の請求となります。

Q 朝早くに預かってもらえますか?お迎えは何時までですか。
A お預かり、お迎え時間は、10:00~18:00の間でお願いします。

Q 夜間もスタッフがいますか。
A 夜間はスタッフが不在になりお世話できませんのであらかじめ

  ご了承ください。

Q ペットホテルでは、お散歩は行ってくれますか。
A 交通量の多い場所なので、お散歩は安全上の理由から実施しておりません。

  ご希望のお客様には、朝晩、店舗の小さなドッグランで自由運動をさせて

  いただきます。

Q 大型犬を預かったもらえますか。
A 大型犬はお預かりできません。

Q かかりつけの病院に連れて行ってくれますか。
A お預かりの間、何かございましたら当店のかかりつけの病院があります

  ので、そちらの病院におつれいたします。

  ただし、土曜、日曜、年末年始等、動物病院の休業日は、お連れできま

  せんので、ご了承ください。

Q 高齢の子やを預かってもらえますか。
A 生後6か月未満、10歳以上のワンちゃん、ネコちゃんは事前に獣医師とストレス等について

  ご相談いただいてから、ご予約をお願いします。

 (ただし、獣医師はOKと言っても当店の判断でお受けできない場合もあります。

Q 預かり中に何かあった場合は、保証してもらえますか?
A ワンちゃん、ネコちゃんは種類によらず、それぞれが大変デリケートな生き物です。

  万全を期してお預かりいたしますが、万が一当店の不可抗力による死亡・逃亡等の事故が

  発生した場合の保証(損害賠償)あるいは慰謝料の請求には応じかねますのでご了承下さい。
  当店の過失によるけが、怪我、病気、死亡、逃亡した場合の賠償額は最高5万円までと

  します。

  ただし、高齢犬(10歳以上)のワンちゃん、ネコちゃん及び持病のあるワンちゃん、

  ネコちゃんの保証(損害賠償)あるいは慰謝料の請求には応じられません。

  痴ほうがある子は怪我も補償いたしません。

   帰宅後の病気や死亡については責任を負いません。

 

ご予約の方優先となりますので、お早めのご予約をお待ちしています。

 ℡070-8590-6177
ペットホテルのご予約はお電話で受け付けております。
ご旅行等の予定がお決まりになりましたら、お早めにお電話下さい。
特に猫ちゃんは1日2頭までしかお預かりできませんので、

お早めのご予約をお待ちしております。  

■ドッグ ファンタジー&エターナルエンブレム

(Dog Fantasy & ETERNAL EMBLEM)
■広島市佐伯区八幡1丁目6-32

 

■営業時間:完全予約のお店ですから、ご来店前に必ずご予約をお願いします。

      予約のない日はOPEN 10:00 ~ CLOSE 12:00

■ペットホテルのチェックイン&チェックアウト

 10:00~17:00

■℡070-8590-6177